Nos engagements



Intransigeance sur la qualité et les prix 
 

MARQUESPRIVEES.FR s’engage auprès des amoureux de la mode et des mini prix à les faire profiter des plus grandes marques telles que Diesel, Duster Jeans , Pepe Jeans, Kaporal, G-Star, Clavin Klein et bien d’autres aux meilleurs tarifs.

Pour réussir à vous faire profiter d’aussi bonnes affaires, nous travaillons en étroite collaboration avec les marques de mode qui nous proposent leurs dernières collections mais aussi des articles de collections précédente, issues de surproductions, d’invendus et de fins de séries.

MARQUESPRIVEES.FR s’engage à vous faire profiter de produits neufs et qualitatifs. Pour cela, nos équipes contrôlent l’état et l’origine de chaque produit.

Chaque semaine, nous recevons de nouveaux arrivages alors n’hésitez pas à nous rendre visite régulièrement.


Vous êtes satisfait ou remboursé   

Les articles vendus sur MARQUESPRIVEES.FR  bénéficient d’une clause « Satisfait ou remboursé » pendant 7 jours à compter de la date de livraison.

Ainsi, si un article ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de nous le retourné à l’adresse ci-dessous :

 

MARQUESPRIVEES

204 BOULEVARD FELIX FAURE

93300 AUBERVILLIERS

 

Cependant, le bénéfice de la rétractation ne pourra s’appliquer si les articles livrés ont fait l’objet d’une utilisation durable (au-delà de quelques minutes).

Les articles doivent obligatoirement être retournés dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente c’est-à-dire : non abimé, endommagé ou sali et accompagnés de de leurs accessoires éventuels

 

MARQUESPRIVEES.FR  ne pourra également reprendre tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier son expéditeur c’est-à-dire son nom, son prénom, son adresse postale et son numéro de commande.

Le retour de l’ensemble des articles commandés donnera lieu à un échange dans la mesure des stocks disponibles ou bien un remboursement égal à la totalité de la somme versée.

Le remboursement auprès de votre banque sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l’article dans les locaux . Dans tous les cas, un e-mail vous sera envoyé afin de vous signaler le remboursement d’un article.

Aucun envoi contre remboursement ne sera accepté.
 

Délais d’expedition rapide

Pour chaque article commandé, le délai d’expédition est indiqué lors de la validation de votre commande. 
En cas de retard, vous serez immédiatement averti par e-mail. 
Avant l’envoi de votre colis, nos équipes s’assurent de la parfaite conformité de votre commande.


Notre service assistance et conseils à votre écoute

Afin de vous assurer une assistance personnalisée et traiter vos demandes au plus vite, notre service client vous accueille du lundi au vendredi de 9h à 18h00

Nous sommes également à votre disposition par mail dans la rubrique Service client du lundi au vendredi, de 9h à 17h.


Le suivi de vos commandes

Vous avez la possibilité de suivre le processus de votre commande en vous dirigeant sur Mes commandes  

Différentes étapes vous être indiquées selon le niveau d’acheminement de votre colis.

Lorsque le message « payé» est mentionné ; cela veut dire que votre commande a bien été enregistrée par nos services et que votre colis est en cours de préparation par notre service logistique.

Le message « Envoyé» signifie que votre colis est en cours d’acheminement entre notre entrepôt et  l’adresse que vous avez mentionné lors du règlement de votre commande.

Lors de cette étape, vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de votre commande grâce au numéro de colis que vous trouverez dans Mes commande


La sécurité de vos transactions 

Toutes vos transactions  se déroulent dans un cadre strictement confidentiel et crypté grâce au protocole SSL. Lors de votre paiement par carte bancaire, la transaction se fait entre vous et le groupe PAYPAL, reconnu pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet.

Vos numéros de cartes bancaires ne sont en aucun cas stockés ou conservés dans notre base de données et vous seront demandés à chaque achat sur notre site.

Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l’adresse URL de commence par https:// (où le ’s’ signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet.

Lorsque vous validez votre commande, notre banque vérifie la validité de vos numéros de carte bancaire et s’assure qu’elle n’est pas en opposition.

Ainsi, vous êtes doublement protégé contre les abus et les fraudes.

En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant un courrier à l’adresse suivante :

MARQUESPRIVEES

204 BOULEVARD FELIX FAURE

93300 AUBERVILLIERS

 

Ou bien en nous envoyant un mail en vous rendant dans l’espace Contactez-nous.

 

Vous pouvez également consulter ou modifier vos données dans Mon compte rubrique Mes coordonnées .